Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

La présente politique régit la collecte et l'utilisation des données personnelles par KONA LIVR SARL (en cours d'immatriculation au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier de Conakry, République de Guinée), ci-après « Kona Livr », opérant la plateforme accessible à l'adresse konalivr.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Identité : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Adresse de livraison : quartier, adresse précise, point de repère et notes éventuelles.
• Commandes : produits commandés, montants, marchand choisi, date et heure.
• Données techniques : type d'appareil, navigateur, et adresse IP au moment des connexions, à des fins de sécurité.
• Données de paiement : nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire ni vos PIN Orange Money / MTN. Ces données sont traitées exclusivement par les processeurs certifiés (Paystack, LigdiCash, Orange, MTN).

3. Finalités

Nous utilisons vos données uniquement pour :

• Traiter vos commandes et les livrer à la bonne adresse.
• Vous authentifier via lien magique envoyé par e-mail.
• Vous contacter en cas de problème de livraison.
• Améliorer la qualité du service (statistiques agrégées, anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et fiscales (OHADA, Guinée).

4. Partage de vos données

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Le marchand qui prépare votre commande (nom, téléphone et adresse de livraison uniquement).
• Le livreur assigné (nom, téléphone, adresse) pour la durée de la livraison.
• Nos prestataires techniques (Vercel pour l'hébergement, Resend pour l'envoi d'e-mails, Supabase pour la base de données — tous certifiés ISO 27001 ou équivalent).
• Les processeurs de paiement (Orange, MTN, Paystack / LigdiCash) pour autoriser et valider la transaction.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et n'envoyons pas de publicité commerciale sans votre consentement.

5. Sécurité

Toutes les communications avec konalivr.com sont chiffrées via HTTPS (TLS 1.2+). Vos données sensibles sont stockées sur des serveurs sécurisés avec chiffrement au repos. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair (nous utilisons une authentification par lien magique sans mot de passe).

6. Conservation des données

Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de commandes sont conservées 5 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales (loi guinéenne et OHADA), puis anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au droit guinéen et aux principes OHADA, vous disposez d'un :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification de données inexactes.
• Droit à la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit d'opposition au traitement à des fins commerciales.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@konalivr.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (authentification, panier d'achat, préférences de session). Aucun cookie de tracking publicitaire tiers n'est déposé.

9. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez :
support@konalivr.com
KONA LIVR SARL · Conakry, République de Guinée